FAQ - Veelgestelde vragen

De reserveringen voor het seizoen 2026 worden in de maand november 2025 geopend.

Reserveren is alleen mogelijk via het reserveringsformulier dat vanaf een nog bekend te maken datum beschikbaar zal zijn, door op de knop “nu boeken” te klikken.

Reserveringen via e-mail worden niet in behandeling genomen.

Het boekingsbureau is van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 16:00 uur, geopend.

De prijsopgave voor de gekozen accommodatie wordt zodra u het boekingsformulier met de gewenste data en het aantal personen invult weergegeven.

Nadat u het bedrag heeft gecontroleerd, is het mogelijk de pagina te verlaten zonder de reservering af te ronden.

Nee, in het systeem kan maar één accommodatie of staanplaats per keer geboekt worden.

Om meerdere eenheden te boeken, dient u de boekingsprocedure te herhalen met verschillende namen.

De toewijzing van de accommodaties en/of staanplaatsen gebeurt willekeurig, op basis van het gereserveerde type.

Nee, het is mogelijk om meerdere namen in het systeem in te voeren, maar er wordt niet automatisch een extra eenheid geboekt.

Bij het boeken van meerdere eenheden moet de boekingsprocedure voor elke afzonderlijke eenheid worden herhaald.

Het is niet toegestaan om de accommodaties te bezetten met meer personen dan het aantal dat op de website is aangegeven.

Staanplaatsen mogen met maximaal 6 personen bezet worden.

In Italië is het maximale bedrag voor contante betalingen vanaf 1 januari 2025 vastgesteld op 5.000 euro. Dit betekent dat contante betalingen tot 4.999,99 euro zijn toegestaan. Voor bedragen hoger of gelijk aan deze limiet is het verplicht om gebruik te maken van traceerbare betaalmiddelen, zoals bankoverschrijvingen, niet-overdraagbare cheques of betaalkaarten.

Vanwege het grote aantal dagelijkse verzoeken is Piani di Clodia niet in staat om algemene vragen van informatieve aard snel te beantwoorden.

Gasten worden verzocht om een eventuele vertraging via het nummer +39 045 7590456 of per e-mail te melden door op hun boekingsbevestiging te antwoorden.

Als dit niet gebeurt, wordt de staanplaats na 17:00 uur als vrij beschouwd en kan deze, indien er vraag naar is, aan andere gasten worden toegewezen.

In elk gedeelte van de camping is er een sanitairgebouw dat is uitgerust met voorzieningen voor gasten met een handicap aanwezig.
Gasten die gebruik willen maken van deze faciliteiten worden vriendelijk verzocht de sleutels af te halen bij de receptie en deze aan het einde van het verblijf weer in te leveren.

Helaas accepteren wij geen bankoverschrijvingen, geen American Express en geen PayPal.

U kunt wel gebruikmaken van Apple Pay of Google Pay, maar alleen als deze gekoppeld zijn aan een kaart die geschikt is voor elektronische betalingen en correct geactiveerd is volgens de PSD2-richtlijn, die een sterke klantauthenticatie (SCA) vereist.

Online betalingen zijn uitsluitend mogelijk met kaarten die voldoen aan de PSD2-regelgeving en die dubbele verificatie ondersteunen.

Als u niet over een geschikte kaart beschikt, raden wij aan een familielid of een vertrouwenspersoon om ondersteuning bij de betaling te vragen.

U kunt ook contact met uw bank opnemen om te informeren naar de activering van uw kaart voor online betalingen.

Zodra u op de bevestigingsknop klikt, moet de betaling binnen 30 minuten afgerond worden.

Na een geslaagde betaling ontvangt u een transactiebevestiging van “Nexi Payments S.p.A.”

Voor alle voorwaarden en details verwijzen wij u naar de speciale pagina op onze website:
https://www.pianidiclodia.it/prezzi/le-nostre-condizioni

Indien van toepassing, dient ook het eindsaldo met een geschikte betaalkaart uitgevoerd te worden.

Het dragen van een badmuts is niet verplicht.
Indien u echter om persoonlijke voorkeur of comfort een badmuts wilt dragen, mag dit uiteraard zonder enige beperking.

Als de web check-in een foutmelding geeft, kan dit komen doordat de betaling nog niet geregistreerd is door de boekingsafdeling, of omdat de check-in al eerder is afgerond.

In sommige gevallen verzendt het systeem automatisch herinneringsmails, zelfs als het formulier al correct is ingevuld. In dit geval kunt u deze melding negeren.

Indien u gegevens moet wijzigen die al via de web check-in zijn verzonden (zoals het kenteken van de auto, namen of adressen), verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen via e-mail, aangezien het systeem geen mogelijkheid biedt om achteraf wijzigingen aan te brengen.

Voor het huren van koelkasten (of andere accessoires) tijdens uw verblijf raden wij aan rechtstreeks contact op te nemen met de leveranciers NOLFRIGO of GARDASERVICE4U. Deze diensten zijn actief rond het Gardameer en leveren het gehuurde materiaal rechtstreeks op uw staanplaats.

Voor het huren van een auto of scooter zijn er verschillende opties. Hier enkele aanbieders: GardaRentalTre, ModenaCars, Vispetta.

(Bikes en e-bikes kunnen direct in het vakantiepark worden gehuurd bij een speciaal verhuurpunt.)

Wat barbecues betreft, adviseert de directie gebruik te maken van elektrische toestellen
(géén gas, géén houtskool), en deze altijd met zorg en respect voor de rust van andere gasten te gebruiken.

Als alternatief zijn er op het park twee speciale barbecuezones beschikbaar voor vrij gebruik.

Tijdens uw verblijf zijn er vele activiteiten en excursiemogelijkheden beschikbaar, geschikt voor iedere interesse.

Op dit moment kunnen rondleidingen en bezoeken geboekt worden via diverse bekende aanbieders, waaronder:

• ATV Bus Verona (via de mobiele app Ticket Bus Verona)

• Trenitalia

• Navigarda 

• GardaVoyager

• Gardaway

• Garda Tours

• Gardasee Zeitung

• Musea van Verona (waaronder de Arena, Castelvecchio, Natuurhistorisch Museum en meer)

We raden aan om de officiële websites te bekijken of contact met ons personeel op te nemen voor meer informatie over openingstijden, beschikbaarheid en boekingsmogelijkheden.